SPEDIZIONE
Qui trovi alcune domande frequenti sugli ordini
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I nostri tempi di elaborazione e preparazione sono di 4 giorni lavorativi. Una volta spedito, la consegna richiede in genere 8-14 giorni lavorativi. 👉 Conta quindi in media 12-18 giorni per ricevere il tuo ordine a casa.
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Offriamo diversi metodi di spedizione — il più comune è COLIS PRIVÉ, ma a seconda della disponibilità vengono usati anche Colissimo e Chronopost 🚚. In alcuni casi possono essere usati corrieri come DHL o equivalenti, soprattutto per spedizioni verso paesi vicini come Belgio, Svizzera, ecc.
Posso cambiare il mio indirizzo di consegna dopo aver ordinato?
Sì, finché l'ordine non è stato spedito. Contattaci in fretta: dopo la spedizione non possiamo più modificare l'indirizzo.
Come seguo il mio pacco una volta spedito?
Dopo la spedizione riceverai un numero di tracking via e-mail. Puoi seguire il tuo pacco qui: https://onixm.fr/pages/suivre-ma-commande
Cosa faccio se il pacco non arriva nei tempi previsti?
Se non ricevi il pacco nei tempi previsti, contattaci subito via e-mail così possiamo verificare e trovare una soluzione.
RESI
Domande frequenti
Quali articoli possono essere resi?
Possono essere resi solo articoli non personalizzati o difettosi.
Quanto tempo ho per effettuare un reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo non personalizzato.
Come richiedo un reso?
Scrivici a support@onixm.fr o contattaci direttamente su Instagram (@onixm.fr) indicando il numero del tuo ordine.
Ci sono costi per restituire un articolo?
In Francia il reso è gratuito. Per gli altri paesi, le spese di reso possono essere a carico del cliente.
Quanto tempo richiede la gestione di un reso?
La gestione può richiedere 5-10 giorni dopo la ricezione dell'articolo.
PAGAMENTO
Tutto quello che devi sapere sul pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono sicure.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono cifrate via SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai salvati sui nostri server.
Posso pagare a rate?
Sì, il pagamento in 3 o 4 rate senza interessi è disponibile con alcuni metodi di pagamento. L’opzione appare automaticamente al checkout se idonea.
