SPEDIZIONE
Qui sotto trovi alcune domande frequenti sugli ordini.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I nostri tempi di lavorazione e preparazione sono di 4 giorni lavorativi. Una volta spedito il tuo ordine, i tempi di consegna sono generalmente di 8-14 giorni lavorativi. 👉 Puoi quindi considerare in media 12-18 giorni per ricevere il tuo ordine a casa.
Quali metodi di spedizione sono disponibili?
Offriamo diversi metodi di spedizione; il più comune è COLIS PRIVÉ, ma in base alla disponibilità ne vengono usati altri come Colissimo e Chronopost 🚚. In alcuni casi possono essere usati anche altri corrieri come DHL o equivalenti, in particolare per le spedizioni verso paesi limitrofi come Belgio, Svizzera, ecc.
Posso cambiare / modificare il mio indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, finché l'ordine non è stato spedito. Contattaci rapidamente, perché dopo la spedizione non possiamo più modificare l'indirizzo.
Come posso tracciare il mio pacco una volta spedito?
Una volta spedito, riceverai un numero di tracciamento via email. Potrai tracciare il tuo pacco tramite questo link: https://onixm.fr/pages/suivre-ma-commande
Cosa devo fare se non ricevo il mio pacco nei tempi previsti?
Se non ricevi il tuo pacco entro i tempi previsti, contattaci rapidamente via email così possiamo verificare e trovare una soluzione.
RESO
Domande frequenti
Quali articoli possono essere restituiti?
Solo gli articoli non personalizzati o con un difetto possono essere restituiti.
Quali sono i tempi per effettuare un reso?
Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire un articolo non personalizzato.
Come faccio a richiedere un reso?
Inviaci un'email a support@onixm.fr oppure contattaci direttamente su Instagram (@onixm.fr) indicando il tuo numero d'ordine.
Ci sono costi per restituire un articolo?
In Francia il reso è gratuito. Per altri paesi, i costi di reso possono essere a carico del cliente.
Quanto tempo richiede l'elaborazione di un reso?
L'elaborazione può richiedere dai 5 ai 10 giorni dopo la ricezione dell'articolo.
PAGAMENTO
Tutto quello che devi sapere sul pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono sicure.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì, tutte le transazioni sono crittografate tramite il protocollo SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sul nostro server.
Posso pagare a rate?
Sì, il pagamento in 3 o 4 rate senza interessi è disponibile tramite alcuni metodi di pagamento. L'opzione compare automaticamente al momento del pagamento se idonea.