VERSAND
Hier findest du häufige Fragen rund um Bestellungen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Unsere Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt 4 Werktage. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 8 bis 14 Werktage. 👉 Rechne also im Schnitt mit 12 bis 18 Tagen bis zu dir nach Hause.
Welche Versandarten gibt es?
Wir bieten mehrere Versandarten an — am häufigsten COLIS PRIVÉ, je nach Verfügbarkeit auch Colissimo und Chronopost 🚚. In manchen Fällen kommen auch DHL oder vergleichbare Anbieter zum Einsatz, vor allem bei Sendungen in Nachbarländer wie Belgien oder die Schweiz.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich schnell — nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Wie verfolge ich mein Paket nach dem Versand?
Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst dein Paket hier verfolgen: https://onixm.fr/pages/suivre-ma-commande
Was tun, wenn mein Paket nicht rechtzeitig ankommt?
Wenn dein Paket nicht in der erwarteten Zeit ankommt, schreib uns schnell eine E-Mail, damit wir nachsehen und eine Lösung finden können.
RÜCKSENDUNG
Häufige Fragen
Welche Artikel können zurückgeschickt werden?
Nur nicht personalisierte oder fehlerhafte Artikel können zurückgeschickt werden.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 14 Tage nach Erhalt Zeit, einen nicht personalisierten Artikel zurückzuschicken.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Schreib uns an support@onixm.fr oder melde dich direkt auf Instagram (@onixm.fr) mit deiner Bestellnummer.
Fallen für eine Rücksendung Kosten an?
In Frankreich ist die Rücksendung kostenlos. In anderen Ländern können die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden gehen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Die Bearbeitung kann 5 bis 10 Tage nach Erhalt des Artikels dauern.
ZAHLUNG
Alles Wichtige rund um die Zahlung.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind sicher.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen sind per SSL verschlüsselt. Deine Bankdaten werden nie auf unserem Server gespeichert.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, die zinslose Zahlung in 3 oder 4 Raten ist mit bestimmten Zahlungsarten möglich. Die Option erscheint beim Bezahlen automatisch, wenn sie verfügbar ist.
