VERSAND
Unten findest du einige häufig gestellte Fragen zu Bestellungen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unsere Bearbeitungs- und Vorbereitungszeit beträgt 4 Werktage. Sobald deine Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung in der Regel 8 bis 14 Werktage. 👉 Du kannst also im Schnitt mit 12 bis 18 Tagen rechnen, bis deine Bestellung bei dir zu Hause ankommt.
Welche Versandoptionen sind verfügbar?
Wir bieten mehrere Versandoptionen an; die gängigste ist COLIS PRIVÉ, aber je nach Verfügbarkeit werden auch andere wie Colissimo und Chronopost genutzt 🚚. In manchen Fällen können auch andere Versanddienstleister wie DHL oder vergleichbare zum Einsatz kommen, insbesondere bei Sendungen in Nachbarländer wie Belgien, die Schweiz usw.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern / anpassen?
Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktiere uns schnell, denn nach dem Versand können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Wie kann ich mein Paket verfolgen, sobald es versandt wurde?
Sobald es versandt wurde, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Du kannst dein Paket über diesen Link verfolgen: https://onixm.fr/pages/suivre-ma-commande
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht rechtzeitig erhalte?
Wenn du dein Paket nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhältst, kontaktiere uns schnell per E-Mail, damit wir das prüfen und eine Lösung finden können.
RÜCKGABE
Häufig gestellte Fragen
Welche Artikel können zurückgegeben werden?
Nur nicht personalisierte oder fehlerhafte Artikel können zurückgegeben werden.
Welche Frist gilt für eine Rücksendung?
Du hast nach Erhalt 14 Tage Zeit, um einen nicht personalisierten Artikel zurückzusenden.
Wie stelle ich einen Rücksendeantrag?
Schick uns eine E-Mail an support@onixm.fr oder kontaktiere uns direkt auf Instagram (@onixm.fr) und gib deine Bestellnummer an.
Fallen für die Rücksendung eines Artikels Gebühren an?
In Frankreich ist die Rücksendung kostenlos. Für andere Länder können die Rücksendekosten zulasten des Kunden gehen.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Die Bearbeitung kann nach Erhalt des Artikels 5 bis 10 Tage dauern.
ZAHLUNG
Alles, was du über die Zahlung wissen musst.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Transaktionen sind sicher.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Transaktionen werden über das SSL-Protokoll verschlüsselt. Deine Bankdaten werden niemals auf unserem Server gespeichert.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, die Zahlung in 3 oder 4 zinsfreien Raten ist über bestimmte Zahlungsmethoden möglich. Die Option erscheint beim Checkout automatisch, sofern sie verfügbar ist.